另有消费者选择在线下门店挑选灯饰，同样遇到了质量纠纷。2025年1月，在灯具安装后不到两周，灯带出现了部分不亮的情况。门店虽承诺质保，却拒绝承担拆装费用。经交涉，灯具被送回工厂维修，确认为驱动器损坏，但维修后的安装过程极不顺利。消费者要求由专业电工安装且费用由门店承担，遭到拒绝并被对方拉黑。后续沟通后，门店才同意支付相关费用。然而，距首次维修仅半年，该灯再次发出异响后彻底报废，而此时商家已彻底失联。消费者投诉后，仅得到“商家不同意退货，只愿意补发驱动器”的回复。

　　当下消费市场线上线下深度融合，新场景、新模式不断涌现，但直播带货虚假宣传、货不对板等问题时有发生，既损害消费者利益，也挫伤消费者信心。如今的灯饰行业站在了从“数量型”向“质量型”跨越的风口——消费者早已不仅仅满足于“能亮”，而是追求健康护眼、智能便捷与审美设计的深度融合。然而，风口之上，往往是乱象与机遇并存。当产品质量、售后推诿、平台失语这“三座大山”同时压来，一盏小小的灯，照亮的不仅是房间，更是当下消费环境中难以言说的信任困境。

　　2026年3月18-3月21日，为期四天的2026中国(古镇)国际灯饰博览会(春季)延续“古镇灯饰照亮世界”为主题，截至3月21日14时，主会场累计接待专业观众94996人次。其中，境外观众达4368人次，覆盖127个国家和地区，8大分会场近15万人次入场(9大会场共计超24万人次)。主会场汇聚近1000家优质品牌企业，展品覆盖智能照明、家居照明、商业照明等全品类，彰显了“智能照明、绿色低碳、健康光环境”三大产业风潮。

　　然而，产业光环之下，消费端的隐忧不容忽视。据古镇灯饰传媒第865期《2023-2025年全国灯具质量抽检不合格产品分析报告》(下称《抽检报告》)数据显示，2023年至2025年间，全国抽检发现的不合格灯具产品在地域分布上呈现出高度集中的特征。广东省作为全国最大的灯具生产基地，全国不合格产品中，其标称生产单位(产品上标注的生产企业)的不合格产品占全国不合格产品总量高达89%，且占比呈显著上升趋势。从2023年的18.85%飙升至2024年的82.28%，2025年虽略有回落，但仍高达71.98%。【数据为古镇灯饰传媒产业研究院依托国家市场监督管理总局、各省(自治区、直辖市)市场监管局公开披露的抽检数据与行业调研数据(部分地方数据因统计口径差异，以及个别抽检信息发布滞后，数据统计可能存在微小误差)】

　　值得一提的是，仅2026年3月，信用中国(广东中山)平台就公布了多家古镇灯饰企业因产品质量问题被处罚:3月23日，中山市赫奕照明科技有限公司因生产并售出不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品被没收违法所得20元，并处以罚款130元；3月20日，中山市灯小树照明有限公司因购进江门市卓楷照明有限公司生产涉案批次不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的三防吸顶灯并在电商平台售出，且生产销售不合格LED平板灯被没收违法所得318.45元，并处以罚款2350.35元。

　　而这种“降本”一旦从生产端传导至终端市场，最终只能是缺乏专业辨别能力的普通消费者买单。近日，记者来到古镇镇开元批发市场，发现同款产品在不同店面存在近30元的价差。当问及缘由，店面负责人直言是灯皮的厚度不一样，“很可能是因为我们用06规格的，他们用03薄的，不上手掂量，不强调这方面，光靠眼睛看是看不出来的。”店面负责人还表示灯饰所用的驱动器稳定性也可能会有差异，而这些“内部差异”消费者只有在使用一段时间后才会察觉——“刚装上都能亮，但一两个星期后，有些就开始闪，有些能用好几年。”

　　这一平台机制催生的失序乱象，在现实中已有案例:2025年3月12日，消费者王女士通过某网购平台购买的灯具，收货后即发现不仅存在质量瑕疵，其安装接口设计更明显不合理，属于设计缺陷，导致无法正常安装。商家以“需核实质量问题”为由拖延处理，平台介入协调后仍未促成双方达成一致。最终虽经中山市消委会调解得以解决，但此案例清晰呈现了问题的链条——在低价竞争的流量逻辑下，缺乏准入门槛的产品轻易流入市场，而当质量争议发生后，消费者首先面对的却是商家的推诿与拖延。

　　线下市场的“双标”销售模式更是暴露了灯饰售后服务的缺失。刘利告诉记者，不少工厂出厂时就分“包售后”和“不包售后”两个价格，“不包售后的便宜一二十块，坏了别找我”。两个价格体系价差虽小，却将本应由厂商承担的质量责任完全剥离。这些无售后保障的产品流向市场后，门店还是会向消费者承诺“包售后”。一旦出现问题，消费者找门店，门店可能已关门；找厂家，厂家则称“当初说好不包售后”——售后责任的层层甩锅，使得消费者成为质量问题的最终承受者。