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　　袁教授的观点一针见血。深入剖析这些案例，我们发现“民情拖成舆情”的症结主要集中在三个方面：一是责任悬空，部分部门职责不清，遇到问题推诿扯皮，导致“踢皮球”现象频发；二是程序空转，有的部门看似按流程办事，实则回避核心问题；三是理念偏差，少数干部缺乏主动服务意识，把群众诉求当作“负担”，而非“责任”，走访调研流于形式，无法及时发现和解决问题，这类“打卡式”调研只会让民生痛点长期被掩盖。袁曙光表示，破解“民情拖成舆情”的治理误区，关键要抓好“三个回归”。“回归‘人民至上’的初心使命；回归‘民心为本’的治理理念；回归‘务实担当’的工作作风。我们基层干部必须清醒的认识到，舆情只是民情的‘放大镜’，而非工作的‘指挥棒’；群众的满意度才是衡量工作的根本标准。要把群众的‘碎碎念’当作我们的‘天天想’，主动的俯下身子、迈开步子，真正的身在基层，更要心在基层，深入田间地头、社区楼院，倾听群众的呼声，了解群众的诉求。对群众反映的问题，不等不靠、不推不拖，第一时间回应、第一时间处置，只有这样，才能从源头上减少舆情的发生。”

　　习反复强调，“江山就是人民，人民就是江山”。基层治理关乎千家万户的幸福，关乎社会的和谐稳定。摒弃“拖字诀”，践行“人民至上”，不是一句空洞的口号，而是体现在路灯亮了、污水清了、道路通了、权益有保障了的具体实践中；不是体现在舆情发生后的“紧急救火”，而是体现在日常工作中的“时时放心不下”。山东省委党校（山东行政学院）政治和法律教研部主任、教授钟丽娟认为，只有真正把民心作为最大的政治，把解决民生问题作为工作的出发点和落脚点，才能破除“舆情依赖”，实现从“被动应对”到“主动善治”的转变。“愿每一位基层干部都能牢记习的殷殷嘱托，把群众的诉求放在心上、抓在手上，以‘时不我待、只争朝夕’的紧迫感，以‘务实担当、真抓实干’的作风，及时回应每一份民生期盼，用心解决每一个民生问题。唯有如此，才能从根本上杜绝‘民情拖成舆情’的现象，才能不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，才能让党和政府的公信力在一件件民生实事中不断提升，让现代化建设成果真正惠及全体人民。”