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　　为将攻坚目标落到实处，突击队前期组织全体成员签订 “FTTR提升军令状”，明确“个人日达标、小组周超额、部门月突破”的三级目标体系。针对进厅客户，实行“首问负责+一对一定制”服务，接待人员结合客户套餐使用习惯，现场演示“基础宽带”与“千兆宽带”的网速差异，量身推荐升级方案；联动社区、村“关键人物”，定期通过社群推送“老客户续费优惠”“全家共享套餐”等政策，穿插“宽带故障快速修复”“上门调试设备”等服务案例，增强客户信任。通过这套“组合打法”，突击队连续三周实现日任务达成率100%，周任务超额完成15%，目标落实效率显著提升。

　　为激发团队战斗力，工作室建立“双百战报+三级调度+正向激励”机制。每日早9点，通过邮件发布“昨日营销战报”，清晰呈现部门总业绩、各小组完成率、个人排名及未达标原因；晚6点，在工作群推送“当日攻坚快报”，实时更新订单进度、分享典型案例，明确次日重点。实行“突击队长-组长-成员”三级调度，对连续两日未达标的成员，突击队长一对一辅导，分析“是政策讲解不到位，还是客户触达不精准”，针对性调整策略。每周开展“营销之星”评选，将业绩与绩效、评优直接挂钩，同时组织“攻坚分享会”，让先进成员分享经验，带动团队整体能力提升。这套机制让“比业绩、学方法、赶先进、超目标”成为团队常态，攻坚热情持续高涨。

　　突击队全体党员始终以“冲锋者”姿态投身攻坚。周末扫村时，党员主动放弃休息，提前1小时到场布置点位、调试设备；面对老年客户不会操作线上办理的情况，党员上门协助填写信息、激活宽带，累计上门服务80余次；攻坚遇阻时，党员带头分析问题，如某片区客户顾虑“装维慢”，党员立即协调装维团队优化流程，最终实现当日办理、次日安装，打消客户顾虑。在党员的带动下，团队协作更紧密、服务更贴心，整体工作效率提升20%以上，客户满意度不断提升。